Die Erarbeitung des Projektumfeldes erfordert ausgefeilte Analytik in Gesprächen und Interviews.

Im Projektverlauf treten im Rahmen von Spannungsfeldern wiederholt Diskussionen auf, die exzellente Fähigkeiten in der Moderationstechnik und Diskussionsleitung sowie ein gewinnendes Auftreten erfordern.

Ein gutes Projektmanagement vermindert Reaktionszeiten und erhöht die Kundenzufriedenheit.

Konflikte in schwierigen Projektphasen führen zu emotionalen Reaktionen und Unzufriedenheit. Die Beilegung der Probleme erfordert klare Argumentationsstrukturen, um eine Lösung zu verhandeln.

Der Projektleiter als Schnittstelle zwischen Kunde und Projektteam ist für die Kommunikation und den Informationstransfer zuständig.

Inhalte:

• Grundsätze der Projektorganisation
• Aufgabe, Verantwortung und Vollmachten des Projektleiters
• Aufbau und Ablauforganisation
• Bedeutung der Projektplanung
• Projektplanung und Überwachung
• Methoden der Projektüberwachung
• Projektstrukturplan- und Ablaufplan
• Aufwand, Kosten- und Einsatzmittelplanung
• Informationsmanagement im Projekt
• Projektinformationssysteme
• Qualitätsaspekte kommunikativer Prozesse
• Die Schnittstelle Kunde
• Verhandlungskommunikation – Argumentationsführung und Konfliktbewältigung
• Projektbesprechungen effizient gestalten
• Präsentationstechniken – Vorbereitung, Methodik und Medieneinsatz
• Die 5 verbalen Basics
• Die nonverbalen Basics

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